A Shopingressos é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos A Shopingressos é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online para eventos. Os organizadores dos eventos utilizam a nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público. Dessa forma, a Shopingressos não é responsável, em nenhum nível, pela produção, organização, política de vendas, precificação, meia-entrada, atrações, alterações de datas e local de realização do evento eA demais questões definidas, única e exclusivamente, pelo organizador do evento;
 
Atenção!
Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem prévio aviso.
 
A Shopingressos cobra taxa de serviço de 15% adicional ao valor do ingresso, referente ao serviço de reserva e obtenção de ingressos, sendo o valor informado antes do pagamento na página de cadastros. Você pode adquirir ingressos sem a taxa nos pontos de venda presenciais.
A Shopingressos reserva-se o direito de cancelar as compras e reembolsar todos os compradores caso identifique qualquer irregularidade na organização ou execução dos eventos não solucionadas por seus respectivos organizadores;
 
Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão canceladas e reembolsadas;
 
ACESSO AO EVENTO
Para acessar o evento, o COMPRADOR deverá apresentar:
E-ticket/voucher impresso ou disponível no aplicativo da Shopingressos, disponível para download na Apple Store e Google Play Store;
Documento oficial de identificação (RG ou CNH), ou cópia/foto legível do mesmo;
O ingresso garante o direito de acesso ao evento e pode ser emitido em formato físico (papel) ou digital, contendo mecanismos de validação, como código de barras ou QR Code, emitido exclusivamente pela Shopingressos.
Cada ingresso é válido para uma única leitura no acesso ao evento, sendo vedada a reutilização. O direito de acesso poderá ser revogado em caso de cancelamento da compra, fraude ou revenda não autorizada em canais não oficiais.
A Shopingressos não se responsabiliza por ingressos adquiridos por meio de terceiros, marketplaces ou canais não oficiais, não garantindo autenticidade, validade ou acesso ao evento para compras realizadas fora da plataforma oficial.
Em caso de retirada por terceiros, será necessária autorização expressa conforme modelo enviado pela VENDEDORA, acompanhada dos documentos exigidos.
A não apresentação dos documentos implicará a perda do ingresso sem direito a reembolso.
A compra pela internet não garante prioridade na entrada do evento.
Recomenda-se chegada ao local com antecedência mínima de 1 hora.
O ingresso é válido somente para o evento especificado no e-ticket/voucher. Para utilização única. Não é possível trocar datas, horários, sessões, assentos, mesas, camarotes, pavimentos ou cabines escolhidos após a aprovação da compra. É possível solicitar o cancelamento e fazer uma nova compra; caso contrário, os ingressos permanecerão reservados em seu nome.
 
O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nossa plataforma e solicitar o cancelamento no prazo de até sete dias corridos, contados a partir da data da confirmação da compra. O exercício deste direito é incondicional e não requer qualquer justificativa de sua parte. Se o cancelamento for solicitado dentro deste prazo e respeitando a condição abaixo, você receberá o reembolso integral de todos os valores pagos, o que inclui o valor de face do ingresso e a taxa de conveniência.
Limite para a Solicitação de Cancelamento
Para garantir a viabilidade operacional e a justa organização dos eventos, existe uma exceção importante à regra do arrependimento. O direito de arrependimento, mesmo que a compra tenha sido feita há menos de sete dias, não poderá ser exercido se a solicitação de cancelamento for realizada a menos de 48 horas do horário oficial de início do evento. Esta condição é uma prática padrão do setor e visa evitar o prejuízo decorrente da impossibilidade de revenda do ingresso em um prazo tão curto, o que configuraria um exercício abusivo do direito.
Forma de Solicitação
O cancelamento deve ser solicitado exclusivamente pelo painel "Meus Ingressos" no site da VENDEDORA. Não serão aceitos pedidos por redes sociais, telefone ou outros canais. O cancelamento implica o cancelamento de todos os ingressos contidos no pedido; não é possível realizar o cancelamento parcial de apenas um ingresso dentro de um pedido com múltiplos ingressos. Responderemos sua solicitação de cancelamento em até dois dias úteis.
Cancelamentos Fora do Prazo Legal
Após o prazo legal de sete dias para o arrependimento, a compra é considerada final e definitiva. A Shopingressos não possui a obrigação legal de efetuar o cancelamento ou o reembolso de valores.
Os ingressos cancelados são imediatamente recolocados à venda. A compra de novos ingressos – em diversas modalidades, quantidades, para outro dia e/ou horário disponível – após um pedido de cancelamento, estará sempre sujeita à disponibilidade de tais ingressos em inventário, sem que a Shopingressos tenha qualquer responsabilidade em relação à disponibilidade dos ingressos, nem mesmo nas modalidades de meia entrada e/ou desconto promocional.
Para ingressos comprados em canais presenciais/físicos, como PDVs e terminais de autoatendimento e/ou a Bilheteria Oficial do Evento, não há possibilidade de cancelamento.
Em casos de ingressos adquiridos antes do prazo da exceção descrita, não serão atendidas solicitações de cancelamentos que:
Forem feitas faltando menos de 48 horas para a data de realização do evento;
Forem feitas na data de realização do evento;
Forem feitas em momento posterior à data de realização do evento.
A Shopingressos e os Promotores dos Eventos não se responsabilizam por ingressos perdidos, roubados ou danificados após a entrega ao cliente, não sendo possível o reembolso, a substituição, a reimpressão dos ingressos ou qualquer tipo de ressarcimento. Após a compra, recebimento ou retirada do ingresso(s), a sua guarda é de responsabilidade exclusiva do Usuário/Adquirente.
Não há opção de restituição e/ou reembolso de qualquer valor pago em casos de não comparecimento e/ou desistências que não estejam de acordo com o disposto nestes Termos e Condições, seja por opção do cliente ou por motivos de força maior.
Não caberá reembolso do valor do ingresso se ocorrer interrupção do evento ou por situação de natureza extraordinária ou imprevisível, alheia à vontade dos Promotores dos Eventos, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.
Reembolso
Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX: Devolução na mesma conta de origem em até sete dias úteis.
 
OBJETOS PROIBIDOS E RESTRIÇÕES DE ACESSO
Por razões de segurança, é expressamente proibida a entrada no Evento com quaisquer dos seguintes itens, independentemente de sua finalidade: armas de fogo, munições, facas, canivetes, estiletes ou quaisquer objetos perfurantes ou cortantes; explosivos, fogos de artifício, sinalizadores, substâncias inflamáveis ou tóxicas; objetos pontiagudos ou contundentes, como bastões, martelos, ferramentas, guarda-chuvas com ponta metálica, entre outros; bebidas alcoólicas, garrafas (vidro, alumínio ou plástico rígido), latas de qualquer natureza; alimentos e bebidas não autorizados pelo Promotor do Evento, coolers, caixas térmicas ou recipientes grandes; substâncias ilícitas ou entorpecentes de qualquer espécie; aerossóis, sprays, desodorantes, perfumes em frascos de vidro; objetos de vidro de qualquer tipo, inclusive copos e frascos; cadeiras, bancos dobráveis, guarda-sóis e similares; animais, exceto cães-guia devidamente identificados e acompanhados de pessoa com deficiência visual; capacetes de moto ou bicicleta; skates, patins, patinetes ou similares; bastões de selfie, tripés ou equipamentos de gravação não autorizados; canetas laser ou quaisquer objetos que emitam luz direcionada; instrumentos musicais, bandeiras com mastros rígidos (madeira ou metal) e materiais publicitários não autorizados; equipamentos fotográficos ou de filmagem profissionais (câmeras com lentes destacáveis, filmadoras) sem credencial oficial; drones ou quaisquer aeronaves controladas remotamente; máscaras ou coberturas faciais que impeçam a identificação do portador; bolas, frisbees, discos ou quaisquer objetos passíveis de serem arremessados; quaisquer objetos que possam ser usados para causar lesões, prejudicar a visibilidade ou atrapalhar a experiência de outros participantes; o Promotor do Evento e a equipe de segurança reservam-se o direito de vetar a entrada de qualquer item que, a seu exclusivo critério, possa representar risco à segurança, à integridade física dos presentes ou ao bom andamento do Evento, ainda que não listado acima.