E-mail Ingresso

"O e-mail ingresso é a sua entrada para o espetáculo/show adquirido no momento da compra pelo site. Ele será enviado via e-mail e sms após a aprovação da compra e também ficará disponível em sua área de usuário."

Não recebi meus ingressos por email, o que devo fazer ?

"O voucher é enviado diretamente para o e-mail CADASTRADO, após a aprovação da compra. Certifique-se de que a compra já foi finalizada e verifique sua caixa de e-mail incluindo caixa de spam e lixo eletrônico. Você também poderá retirar seus ingressos com seu login e senha direto na área de usuário https://shopingressos.com.br/usuario.

Quero cancelar meus ingressos, o que devo fazer ?

"Você poderá solicitar o cancelamento dos seus ingressos até 72 horas antes do evento. Caso contrário os ingressos ficarão reservados em seu nome.

O cancelamento compreende apenas os valores investidos no ingresso, sendo que a taxa de conveniência paga no momento da compra não será estornada, pois está destinada aos custos de operação das compras online.

A solicitação dentro do prazo deverá ser feita diretamente pelo email- compras@shopingressos.com.br

Porque minha compra não foi autorizada ?

"A aprovação da compra é feita diretamente pela sua operadora de créditos, não cabendo a Shopingressos qualquer responsabilidade sobre a aprovação ou recusa da compra."

Comprei meus ingressos, mas outra pessoa vai usar no dia do evento, o que faço ?

Caso o titular da compra não vá comparecer ao evento, o mesmo deve acessar sua conta com e-mail e senha através do site https://shopingressos.com.br/usuario, e clicar em INGRESSO NOMINAL,

inserir o nome completo de cada participante e CPF de cada respectivamente. Será aceito apenas um nome/CPF por ingresso.

Quero trocar as poltronas que escolhi no momento da compra, como eu faço ?

"Não é possível trocar as poltronas escolhidas após a aprovação da compra."

Posso parcelar minha compra ?

"Sim, você pode parcelar, verifique as taxas de parcelamento antes de concluir a compra"

Comprei meus ingressos pelo ponto de vendas, mas quero cancelar, posso?

"Não. As compras realizadas nos pontos de vendas não podem ser canceladas."

Comprei vários ingressos e gostaria de cancelar apenas um, como fazer?

"Não é possível. O pedido de cancelamento compreende a compra toda, sendo assim, caso queira cancelar apenas um ingresso será necessário cancelar a compra completa e solicitar novamente a quantidade desejada pelo site."

Atenção: Para eventos com poltronas numeradas perderá os lugares adquiridos inicialmente.

Paguei o boleto após a data de vencimento e não recebi meus ingressos. Como posso resolver?

"Em caso de pagamento após a data de vencimento, será necessário entrar em contato via e-mail para realização do estorno da compra. O Boleto deve ser pago impreterívelmente até a data de vencimento. Quando isso não acontece efetuamos o estorno da compra via depósito bancário." 

Quem tem direito a meia entrada?

"Estudante, crianças de 2 a 12 anos, idosos, professor da rede pública, pessoas com necessidades especiais e acompanhante e jovens de baixa renda"

Quero reservar meus ingressos para comprar na bilheteria, posso?

"Não é possível reservar ingressos."

Quais documentos devo apresentar para comprovação de meia entrada?

"Estudante: deverá apresentar a Carteira de Identificação Estudantil, contendo as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, foto, grau de escolaridade e nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado e data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Não serão aceitos boletos bancários, declaração de matrícula e carteirinhas fora do padrão acima.

Crianças de 02 a 12 anos podem adquerir seus ingressos como meia sem precisar apresentar comprovação de estudante, basta apresentar o RG ou documento com a data de nascimento. â€‹

Idosos: Acima de 60 anos de idade, apresentando um documento com foto.

Professores da rede pública: É necessário verificar previamente se a legislação vigente na cidade e estado onde será realizado o evento oferece o benefício de meia entrada para professores.Caso esteja vigente a comprovação deverá ser feita através da carteira de servidor ou holerite.

Jovens de Baixa Renda: Também terão direito a meia-entrada, jovens com com idade entre 15 e 29 anos que pertencem à famílias com renda mensal de até dois salários mínimos, inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico"

Deficientes e acompanhantes: Deficientes farão jus ao benefício da meia entrada, e quando necessário, seus acompanhantes, conforme a Lei 12.933/2013.

O documento exigido no local de realização do evento para pessoas com necessidades especiais, será: O cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência; ou  documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com. 

Como posso saber das regras promocionais?

"As regras promocionais são específicas de cada evento e Produtora e deverão ser consultadas na aba informações gerais do evento."