E-mail Ingresso
O e-mail ingresso é a sua entrada para o espetáculo/show adquirido no momento da compra pelo site. Ele será enviado via e-mail após a aprovação da compra e também ficará disponível em sua área de usuário.
COMO ACESSAR OS INGRESSOS NO SITE
Link do site: https://shopingressos.com.br/
Tutorial de como acessar os ingressos no site: https://abrir.link/CBdAT
Desejamos um ótimo evento!
Não recebi meus ingressos por email, o que devo fazer ?
"O voucher é enviado diretamente para o e-mail CADASTRADO, após a aprovação da compra. Certifique-se de que a compra já foi finalizada e verifique sua caixa de e-mail incluindo caixa de spam e lixo eletrônico. Você também poderá retirar seus ingressos com seu login e senha direto na área de usuário https://shopingressos.com.br/usuario.
Quero cancelar meus ingressos, o que devo fazer ?
Somente serão aceitos pedidos de cancelamentos de compras solicitados até 7 dias corridos após o pedido de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que não ultrapasse o limite de 72 horas antes do início do evento. O valor referente a taxa de conveniência não é devolvido, e ingressos adquiridos nos pontos de venda fixo deverá ser solicitado o seu cancelamento no local da venda ou direto com a produtora do evento. Cancelamentos acima do prazo de 7 dias são passíveis de cobrança de multa de 25% em cima do valor do ingresso.
Caso você tenha efetuado a compra através do cartão de crédito sua compra será estornada diretamente pela operadora de crédito e pode variar de acordo com as políticas de cada operadora, bem como a data de fechamento da fatura. O prazo médio é de duas faturas.
Responderemos sua solicitação em até 2 dias uteis.
Link do formulário de Cancelamento: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6FiB_fv59qx_mdohfKV_jMRoYEiVKhX0Bq_dI3w_zZVX9Ag/viewform
Porque minha compra não foi autorizada?
A aprovação da compra é feita diretamente pela sua operadora de créditos, não cabendo a Shopingressos qualquer responsabilidade sobre a aprovação ou recusa da compra.
Se sua tentativa de compra com cartão de crédito não foi aprovada, recomendamos que:
Verifique se os dados digitados estão corretos.
Entre em contato com o banco emissor do cartão para mais informações.
As transações são processadas por sistemas financeiros parceiros, que operam de forma independente, com critérios e análises próprios. A Shopingressos não tem acesso às razões específicas da recusa.
Importante:
Compras no site não aceitam cartões de débito.
As chances de aprovação aumentam quando os dados do titular do cartão coincidem com os dados do cadastro na Shopingressos.
O histórico de uso do cartão e o comportamento de compra também podem influenciar na aprovação.
A maioria dos eventos oferece Pix como forma de pagamento, exceto em períodos de alta demanda (como na abertura de vendas de grandes eventos). Verifique a disponibilidade no momento da compra.
Você também pode adquirir ingressos nas bilheterias oficiais ou pontos de venda. A disponibilidade deve ser conferida no ato da compra.
Comprei meus ingressos, mas outra pessoa vai usar no dia do evento, o que faço ?
Caso o titular da compra não vá comparecer ao evento, o mesmo deve acessar sua conta com e-mail e senha através do site https://shopingressos.com.br/usuario, e clicar em INGRESSO NOMINAL,
inserir o nome completo de cada participante e CPF de cada respectivamente. Será aceito apenas um nome/CPF por ingresso.
Quero trocar as poltronas que escolhi no momento da compra, como eu faço ?
Não é possível trocar as poltronas escolhidas após a aprovação da compra.
Posso parcelar minha compra ?
"Sim, você pode parcelar, verifique as taxas de parcelamento antes de concluir a compra"
Comprei meus ingressos pelo ponto de vendas, mas quero cancelar, posso?
"Não. As compras realizadas nos pontos de vendas não podem ser canceladas."
Comprei vários ingressos e gostaria de cancelar apenas um, como fazer?
"Não é possível. O pedido de cancelamento compreende a compra toda, sendo assim, caso queira cancelar apenas um ingresso será necessário cancelar a compra completa e solicitar novamente a quantidade desejada pelo site."
Atenção: Para eventos com poltronas numeradas perderá os lugares adquiridos inicialmente.
Paguei o boleto após a data de vencimento e não recebi meus ingressos. Como posso resolver?
"Em caso de pagamento após a data de vencimento, será necessário entrar em contato via e-mail para realização do estorno da compra. O Boleto deve ser pago impreterívelmente até a data de vencimento. Quando isso não acontece efetuamos o estorno da compra via depósito bancário."
Quem tem direito a meia entrada?
"Estudante, crianças de 2 a 12 anos, idosos, professor da rede pública, pessoas com necessidades especiais e acompanhante e jovens de baixa renda"
Quero reservar meus ingressos para comprar na bilheteria, posso?
"Não é possível reservar ingressos."
Quais documentos devo apresentar para comprovação de meia entrada?
"Estudante: deverá apresentar a Carteira de Identificação Estudantil, contendo as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, foto, grau de escolaridade e nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado e data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Não serão aceitos boletos bancários, declaração de matrícula e carteirinhas fora do padrão acima.
Crianças de 02 a 12 anos podem adquerir seus ingressos como meia sem precisar apresentar comprovação de estudante, basta apresentar o RG ou documento com a data de nascimento. ​
Idosos: Acima de 60 anos de idade, apresentando um documento com foto.
Professores da rede pública: É necessário verificar previamente se a legislação vigente na cidade e estado onde será realizado o evento oferece o benefício de meia entrada para professores.Caso esteja vigente a comprovação deverá ser feita através da carteira de servidor ou holerite.
Jovens de Baixa Renda: Também terão direito a meia-entrada, jovens com com idade entre 15 e 29 anos que pertencem à famílias com renda mensal de até dois salários mínimos, inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico"
Deficientes e acompanhantes: Deficientes farão jus ao benefício da meia entrada, e quando necessário, seus acompanhantes, conforme a Lei 12.933/2013.
O documento exigido no local de realização do evento para pessoas com necessidades especiais, será: O cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência; ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com.
Como posso saber das regras promocionais?
"As regras promocionais são específicas de cada evento e Produtora e deverão ser consultadas na aba informações gerais do evento."
